暑期社会实践报告

暑期社会实践报告(汇编15篇)

在生活中，越来越多人会去使用报告，报告根据用途的不同也有着不同的类型。我们应当如何写报告呢？以下是小编为大家收集的暑期社会实践报告，欢迎大家分享。

20xx年暑假，我没有一直宅在家，而是出去实践，即便时间不长，但是收获匪浅。这一次的实践，让我见识上班族的生活，了解了一个快递公司的工作流程，一个客服人员的工作，接触了快递物流领域。实践过程是体验上班生活的过程，所做的事情也许很繁琐，可是却是一种难忘的经历，有无奈，有历练，有见识。当代大学生应该大胆地走出去，训练生存能力。

一、实践目的

（一）体验社会，锻炼自身生存能力。

（二）从事服务行业，学会与别人沟通的技巧。

（三）熟悉一个快递公司的运作流程，获得工作经验。

二、社会实践内容

（一）20xx-x-xx至20xx-x-x，辅助公司客服做月结

快递速递公司是全国性快递公司，我所实践的地点是xxx站点。快件分为收件和派件，收件是指xx其他站点发到本站点的快件，派件是指本站点的速派员在本站点的服务区域范围内收到的要发到其他地区的快件。快递费用的支付分寄付（寄件人付费用）和到付（收件人付费用），另外还有月结，即对于一些有长期业务合作的公司可以选择一个月结一次账，快递公司留有每一件快件的面单，面单上记录运费，每一件收件和派件都会记录在电脑中。xx与xx的许多单位企业有长期合作，xx快递公司每到月底会进行月结，即用计算器人工算出月结客户的x月费用总和，再与电脑上的记录进行核对，若出现核对不一致的情况，则要找出错误记录，漏记的快件单号，核对一致后，在首张面单上写上收件费用和派件费用和总计费用。各个月结客户的月结费用表格形式整理打印出来，按区域划分，交给负责各区域的业务员，业务员再到各个公司进行结算。

在这段期间，我将大碟大碟的面单按公司名称分类，一直按着计算器算出x月份各大公司的快递费用总和，与电脑上的数据进行核对，确保正确。这是很费心的工作，由于面单上的数据人工输入过程，在按公司名称整理面单的过程，用计算器算出费用总和的过程都有可能出错，有的数据反复计算却会得出不同的结果，所以会比较劳神劳力。

（二）处理问题件

一些快件的收件人电话号码错误，或电话关机，或收件人的收件地址超出xx递公司的服务范围即超区，业务员无法派送，收件人不愿意到本站点自提快件，或者快件在派送过程中有所破损或错寄，客户表示不认识寄件人要求退回…..出现这样问题而无法送到收件人手中的快件即为问题件。

作为客服人员，要及时处理问题件。对于超出快递公司服务范围的快件，客服人员要先打电话给收件人，说明情况并让收件人到本站点自提文件，若客户愿意到本站点自提文件，客服就要向客户说明本站点的具体地址，再将快件放置在专门的框框里，以备客户自提。

对于所有的问题件，要将情况上报全国联网的系统，并通过xx将收件问题上报给快件的发出站点。发出站点的客服联系寄件人后确定解决方式后会及时通知本站点的客服。对于破包件，确定重量没少后，通常由本站点再包好后送出。对于电话号码错误的情况，发出站点的客服通常会联系寄件人确定收件人新的联系方式，再将信息通过xxx通知给发出问题的站点客服，客服及时做处理。对于超区，客户不自提的快件，发出站点的客服通常会选择转出即让其他快递公司送出。

（三）上传本站点发出和收进的快件数据

xx其他站点发到本站点的快件本站点发往其他站点的快件在进入仓库时，经过业务员用巴枪扫描器进行数据扫描，在业务员开始派件后，客服人员将巴枪数据上传到全国联网的系统，这样在网上进行查询时系统即可显示正在派送。再将本站点收进的快件与系统上要发至本站点的快件数据进行对比，得出有发无到的快件数据，将数据发至xx群聊里提醒发出站点及时跟进。

（四）接电话，服务客户

有公司或个人打电话进行询问一些情况，例如xx快递公司的收费计算方式，xx能否派送到x市x镇，对于这个问题要查找电脑上全国最新服务范围表或打电话给相关站点进行询问。收件人或寄件人打电话进来查询，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何时会送到收件人手中，若已被签收，是否为本人签收…..对于这类问题，客服人员在系统上输入快件单号即可查到想要的信息。

这种工作比较繁琐，在接电话是要注意礼貌用语，有的客户不愿自提快件同时会对快递公司的服务表示很不满，对客服人员抱怨个不停。有的客户的快件比较急，总是打电话进来催件，就是让业务员优派某个快件这些情况频繁出现，一个人会忙不过来，所有在处理这些问题时要分清轻重缓急。这种工作比较考验人的应对突发情况的能力和耐力。

三、实践的收获

（一）与人的沟通很重要

与别人的沟通在平时学习和工作中起很重要的作用，特别在一些特定的工作中，沟通是不可少的。在刚刚接触一样事物时，只有通过与别人充分的沟通，说明自己的不解，在与别人的交流中增长自己的见识并认识工作的原理。与别人的沟通要讲技巧，遵时守时，互相尊重，互相配合，互相理解。

作为客服人员，最常做的事情就是通过电话与别人进行沟通，有时是将别人给自己说的信息准确无误地传递给另外一个人，在传递信息的过程中，关键处说的不清晰时就会影响工作，导致效率低下。在接电话，打电话时说明身份，让客户知道你是做什么的，报上公司的名字，自己的名字可以省略。

（二）处变不惊，淡定，事有轻重缓急

处变不惊的应对力，拥有承受打击的能力情绪的自我掌控及调节能力是一个优秀客服不可少的品质。有些客户认为花了钱买的服务很不值，发觉服务很不周到，就会在电话中对客服大发不满，客服只能忍耐，不能与客户发生口舌之争。客服要熟悉公司的运作原理，能对各种问题进行分析解决，不推脱，不推诿，不耽误。客服的工作比较繁琐，所以要分清轻重缓急，提高办公效率。

（三）学习无处不在，在实战中发现自身存在的能力缺陷，有意识地自学

在工作的过程中，我也发现自身存在的能力的缺失。在别人眼里，大学生是很难得的，处事能力要比别人强，其实不见得，处事能力是来源于基于实打实的经验。在课堂里所学的知识不一定在工作岗位上都能用上，并且在工作岗位上所需要的技能不一定都能在课堂里学得。在同一个岗位上工作一样长的员工所收获的东西有可能不同，在岗位上有意识地自学，增长自身的知识储备的这一过程是最宝贵的。

在此次实践中，我经常听说各种各种的地名，省内省外的都有，有地级市，县级市，或是本县的各个城镇，由于我长期不在老家，对县内的各个城镇的地理位置不熟悉，当别人问我，能否派送某镇某村，我不能马上答上来。在平时在工作比较闲的时候，多看看地图，看后才发现自己对家乡是有多 ……此处隐藏24747个字……。

塑料是一个新兴产业，发展时间不长。然而，随着塑料制品数量的增加，白色污染越来越严重。21世纪也是环保的世纪。为了保护我们的家园，全世界都给塑料行业提出了一个严峻的问题，那就是生产的塑料产品尽可能的环保和可降解。连我们工厂都应该这样。目前国内普通人还在追求低价和坚定，国外已经向环保靠拢。看看那个塑料厂，很多产品都是从国外退的，因为产品不合格，没有环保性能，不可降解。

可降解塑料具有与同类普通塑料相同或相近的应用性能和卫生性能，在完成使用功能后，可在自然环境下迅速降解。它很容易被吸收成碎屑。并随着时间的推移进一步降解为CO2和水。但总的来说，可降解塑料还处于技术阶段，需要进一步研究和完善。并致力于提高性能，降低成本，拓宽用途，逐步推进市场化进程。

夏天的实际生活虽然不长，只有两个星期，但却刻下了我一生难忘的经历。不知道别人是怎么看待这种现实生活的，但对我来说意义重大。它让我享受生活，品味生活的艰辛。经营企业不容易。靠蛮力和血是解决不了的。谁能保证这些有效期有多长？

我感谢我的实际生活，它考验了我，激励了我，让我变得好学、懒惰、勤奋、自信、成熟。

鲜艳党旗，激情出征，铮铮誓言铭刻心。

头顶六月娇阳，脚踏宁海大地，宁海产学研基地暑期党员社会实践活动在党支部书记吴海波的带领下，于6月26日拉开了帷幕，奔赴宁海等地开展以"保持党员先进性，弘扬新文化，建设新农村"为主题的党员暑期社会实践活动。

早上一起床，穿上印有“青年志愿者”字样服装的那一刻，我们便清楚的知道自己肩上的重任。我们深刻的知道此时此刻我代表着广大党员、代表着广大的青年大学生。

于是队员们各自暗下决心：用自己文明得体的言行树立矿大的美好形象，保持党员的先进性，展现当代大学生的青春风采。早上7点30分， 13张青春的脸庞，13颗滚烫的心，身着统一的服装、排着整齐的队伍，踏上了实践的征程。

9点左右我们就乘上了开往茶院的汽车。大概十点半左右我们就到了我们的目的地--宁海茶院镇。到达茶园后，该镇的团委书记等领导就接见了我们，接着我们就在该镇的一个开始了简短的会议。

在会议室里，我们看到了许多茶院镇曾获得过的各种荣誉称号，证书，比赛的名次证书等，让我们对该镇有了一个初步的了解。会上，该镇团委书记向我们介绍了茶院镇的一些基本情况。

我们从他口中了解到，茶院乡地处宁海县东部，距宁海县城22.5公里，全乡面积78.41平方公里，其中陆域70.57平方公里，海岸线长4.5公里。全乡辖３５个行政村，7296户，人口2.52万，其中居民户口３２０人。20xx年工农业总产值１３亿元，其中工业产值１１．８亿元，农业产值１．２亿元；农民人均收入３４５０元。

近几年来，全乡农业产业结构调整速度加快，茶叶种植面积已达9000亩，杨梅种植面积5000亩。利用近海浅海滩涂优势，大力发展养殖业，全乡海淡水养殖面积达到9850亩。

工业经济稳步发展，形势一直看好，宁海大粱山啤酒集团、俊均出口包装等实力雄厚、技术先进、管理科学的企业，为全乡经济建设发挥巨大作用。第三产业也发展迅速，开元新世纪大酒店等企业使全乡三产增加值达到3100万元，成为经济增长的一大亮点。

农村城镇化建设步伐加快，茶院农贸市场是一个多功能综合性的农副产品集散市场，自来水厂，综合文体娱乐中心，移民小区和工业园区等，都将为茶院的今后发展奠定坚实的基础。宁海茶院旅游没开发过，村民也纯朴，山水秀丽，游玩不需要门票费用，到村民家做客，都会得到热情招待。

讲解过程中，大家认真记录，并向书记请教了许多关于当地农村现代化建设的经验，张书记一一作答。听完了该镇团委书记的介绍后，我们对该镇有了更深一步的了解。

中午吃晚饭后，我们便开始了招生工作。在带队老师的引导下我们全队13位成员分成两组，在该镇的热闹区域设了招生点，队员四处发放传单后不多久，便有许多好奇的家长、小孩子来报名。

在招生工作完成后，我不禁多看了那些小孩两眼，他们的眼神是那么的质朴，对我们的到来是那么的好奇。我想，在以后的日子里我们要让他们了解他们自己，了解我们。让他们开心，快乐。

招生工作的开展得到广大家长的好评，一位妈妈说：“我们希望有更多的机会和你们接触，通过和你们交谈了解更多的先进的教育方法，毕竟孩子是我们的未来，我们得从小就让他健康成长。”

在晚上的党员组织生活中，大家都讲了自己的心得，感觉大家观察非常仔细，而且用心在体会实践过程，相信接下来几天我们一定会收获很多！加油！

系部名称：文理基础学院

专业：工业工程

班级：09工12

姓名：张宝山

学号：xx0620xx*

实践单位：江苏苏林工程有限公司

实践时间：xx8月02日至xx年8月18日共16天

实践报告正文：

今年暑假，我利用假期参加了有意义的社会实践活动，接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。这次的社会实践是我收获不少，是我明白在社会上要善于与别人沟通，经过一段时间的工作让我认识更多的人。如何与别人沟通好，这门艺术是需要长期的练习。以前工作的机会不多，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。在社会中要有自信在社会中要克服自己胆怯的心态，战胜自我，只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键，如某位名人所说：“勇气通往天堂，怯懦通往地狱。”

江苏苏林园林工程有限公司所公司成立于XX年，位于全国著名的“虞姬故里，花乡沭阳”，自公司创办以来，锐意改革、积极进取，得到了全方位的发展。公司XX年被宿迁市沭阳县工商局授予“重合同、守信用”企业，XX年被沭阳县人民政府评为“诚信花木企业”、被沭阳县花木产业规划管理办公室、县花卉协会授予“十佳花木大户”称号，XX年获得了“aaa级资信等级证书”并通过了“iso9001：XX质量体系”资格认证，XX年度被沭阳县建设局授予园林绿化工作先进集体、被沭阳县园林市政管理处授予XX年度园林绿化先进单位，xx年被沭阳县人民政府授予“重点工程建设优秀施工企业”。我公司是专业从事苗木培育、园林绿化项目施工贰级资质企业。本公司始终坚持以市场需求为观点，研究园林、花木发展方向，坚持以科技进步为动力、以求实诚信为根本。

这次实践让我学会了很多，其实各行各业做起来都不容易，做生意要讲究诚信，以诚信为本，这样下次客户才会再找你，做这行生意关键是要时刻关注信息，信息很重要，有时一个产品我们这边没有，你就要了解哪个地方有，货该从哪里调过来，信息是关键，21世纪是信息社会，信息就是机遇，握住了信息，你就握住了财富……

社会实践接近尾声，但这段记忆，我一定会永远记住。我想，这段时间里所学到的知识，我一定会受益终身！