生产经营工作报告

生产经营工作报告

在人们素养不断提高的今天，报告使用的次数愈发增长，不同的报告内容同样也是不同的。一听到写报告就拖延症懒癌齐复发？以下是小编帮大家整理的生产经营工作报告，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

为准确把握当前经济运行态势和发展趋势，近日市统计局在全市开展了一次企业生产经营情况快速调查。本次调查采用抽样方式，对我市86家企业的生产经营情况进行了电话问卷调查，其中规模以下工业企业60家，服务业企业20家，房地产企业6家。重点调查企业生产经营、资金状况、生产订货、投资意愿等情况，以便于分析今年以来湖州中小企业生产经营情况及存在的问题，研究和把握未来经济发展趋势，准确判断宏观经济形势。

一、企业生产经营情况

调查显示，今年以来多数中小企业能保持稳定的生产经营状况。但由于受国际、国内宏观经济形势的影响，企业普遍对明年经济形势的预期不乐观，生产经营信心不足，投资意愿不强。企业对明年形势的悲观预判，将直接影响我市中小企业的发展。

1.多数企业生产经营状况保持正常，预计能完成年度目标。86家被调查企业中共有61家企业的生产经营处“正常”状态，占70.9%;22家企业处“部分停产”状态，占25.6%;只有3家企业处“停产”状态，仅占3.5%。25家“部分停产”或“停产”企业中有24家为制造业生产企业，1家为服务业企业。大部分企业能完成全年目标，在全部调查企业中53家企业能完成20xx年度目标，占61.6%;33家企业不能完成，占38.4%。

2.企业对明年经济走势的预判不乐观，经营信心不足。在全部调查企业中只有7家企业对20xx年上半年经济走势的预判“趋好”，占8.1%;24家企业预判为“持平”，占27.9%;41家企业预判为“略有下降”，占47.7%;14家企业预判为“明显下滑”，占16.3%。同时，企业经营信心普遍不足，只有1家企业预计20xx年上半年企业订货量较上年同期“增长10%以上”，占1.2%;5家企业预计“增长10%以下”，占5.8%;40家企业预计“持平”，占46.5%;11家企业预计“下降10%以下”，占12.8%;29家企业预计“下降10%以上”，占33.7%。

3.企业资金状况偏紧，投资意愿不强。39家企业当前资金状况处于“正常”，占全部调查企业的45.3%;34家企业处于“比较紧张”，占39.5%;12家企业处于“紧张”，占14.0%;1家企业处于“十分紧张”，占1.2%。由于受资金状况和对明年经济形势预期的不乐观影响，企业投资意愿不强，在全部调查企业中有20家在20xx年有投资意向，占23.3%;66家在20xx年没有投资意向，占76.7%。

二、当前企业发展存在的主要困难

今年上半年中小企业生产经营情况正常，但下半年以来，受国际金融危机、国内宏观经济形势等因素影响，企业普遍反映生产经营状况大幅下滑，形势严峻。当前宏观货币政策的调整和拉动内需等一系列政策措施，其效应的显现还不明显。

1.市场需求明显不足。尤其是下半年以来，国际、国内市场需求大幅下降，企业订单明显减少。多数企业开工不足，预计今年春节部分企业将提前放假，即使目前生产尚属正常的企业预计年底负面影响可能还会显现。虽然近期国家已经出台了一系列增加内需、扩大投资、刺激经济的政策措施，但政策的实施和真正发挥效用尚需一段时间，除一些与项目投资建设直接相关的企业预计会在明年较早时候形势趋好以外，企业家普遍对明年一季度和上半年的经济持谨慎态度，认为市场需求仍将不足。企业增加投资意愿不强，企业很少有明确意向在明年进行大规模工业性投入，更多的企业对增加投资持观望态度，甚至在建的投资项目也会延缓。

2.原材料价格的剧烈波动制约了企业经济效益的提高。原材料价格的大起大落给企业的生产经营带来很多不确定因素。今年上半年，煤炭、钢铁等主要能源原材料价格一路攀升，但下半年尤其是进入8月份以来，原材料价格急转直下，主要原材料价格的剧烈波动使企业的生产经营受到很大影响，导致企业库存原料大幅贬值和产品价格、销售收入下降。企业家们也采取了各种各样的应对措施，价格大幅波动在对企业带来负面影响的同时，也给部分企业带来了机遇。总体来看，原材料价格的大幅波动给企业生产经营和决策带来严峻考验。

3.出口形势依然严峻。上半年，受国家生产成本大幅上升、人民币持续升值等因素的影响，企业出口业务受到制约，大大缩小了企业的盈利空间。今年人民币对美元，尤其是人民币对欧元的持续升值，给企业的出口带来较大的冲击，影响企业的生产和销售，同时对企业尤其是出口型企业的效益产生很大影响。虽然，近期国家出口退税率的上调对企业是一大利好，但受金融海啸的影响国际市场需求大幅下降，对我国出口产生很大影响，且政策的效应还有待观察。

4.劳动力成本大幅上升。今年劳动合同法的实施加快了“五险一金”的普及，企业在这方面的支出大大增加，劳动力成本的增长压缩了企业的盈利空间，企业普遍感受到由此带来的压力。今年企业工人工资平均上涨幅度达到了10-20%，企业在工资、“五险一金”方面的支出较去年都有很大幅度的增长。劳动合同法的颁布实施给企业原有的用工模式带来较大冲击，使企业原有用工的灵活性受到很大牵制，对部分企业正常的生产经营安排也带来影响。尤其是在经济不景气的情况下，若企业处于停产半停产状态，工人放假也需支付最低工资，无疑将对企业的生产经营产生不利影响。

5.资金紧张对生产发展的制约依然明显。虽然近期国家宏观财政政策从“稳健”转为“积极”，货币政策从“从紧”转为“适度宽松”，但调查显示，企业资金状况依然偏紧，此前信贷收紧的滞后效应还较明显。全球金融危机暴发，促使金融部门更加注重防范金融风险，把好信贷审核关，企业尤其是中小企业贷款难的问题仍将存在。近年盲目扩张和多元化经营的企业，过度投资于资本市场的企业，负债率偏高和流动性脆弱的企业，以及民间借贷较多的企业，潜存资金链断裂的较大风险及连带效应。今年三季度末全市贷款余额增幅同比回落5.8个百分点，而前三季度全市规上工业企业财务费用支出增长39.7%，其中利息支出增长42.0%。

三、对策建议

20xx年我市经济运行环境依然严峻，部分企业生产经营的困难将进一步加大，企业分化的状况将进一步显现。面对复杂多变的宏观环境和严峻的经济形势，既要充满忧患意识，又要增强信心，迎难而上，力争经济平稳健康发展。

1.加大转型升级力度。当前，我市经济正处于一个转型升级的关键时期，如何在宏观经济形势复杂变化、要素资源日益趋紧的形势下，拓展产业发展空间，实现资源的有效配置和高效利用，已成为我市经济发展面临的重大课题。当前经济的严峻形势，对于企业和政府，既是挑战，也是机遇。要充分认识经济转型升级重要性，加大转型升级力度，促进经济平稳 ……此处隐藏11734个字……营销理念，即使企业产品很优秀，也无法广泛赢取市场，在产品质量同等的情况下，谁能把宣传做的更好，谁就能得到更多的客户。我公司从成立至今，一直非常重视建立公司的品牌战略，一方面通过不断引进更先进的生产设备，从本质上做到自我完善，另一方面运用媒体、网站、口碑等方式做多渠道包装和宣传，通过日益提高的认知度和认可度来塑造并维持公司良好的社会形象，进而提高顾客满意度。

(二)培养专业人才，以服务水平来提高顾客满意度。

完善公司的人才结构，是提高顾客满意度的一条行之有效的方法，让专业的、对公司有极大热忱的员工来保证公司的服务水平。优秀的客户服务人员应具备如下素质：首先，良好的语言表达能力，这是和客户交流沟通的必备技能；其次，丰富的行业知识及经验。丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备良药。作为客户，最希望得到的就是专业服务人员的帮助；再次，强烈的集体荣誉感，客户服务强调的是一个团队合作，企业的客户服务人员，需要互相帮助，必须具备较强的团队意识；最后，客服人员应具备优雅的形体语言表达技巧。掌握该项技能，能充分体现出客户服务人员的专业素质。我公司在成立之初，由于各方面积淀浅薄，在客服人才储备上无力投放过多的资金，但随着这两年企业的发展壮大，本着上述原则，我公司采取了两种培养专业服务人员的方式：内部挖掘、自我培养和直接外部引进，现已经认真筛选出一批优秀的客户服务人员，提高了公司客服能力，提高了公司的社会影响力，同时提高了顾客满意度。

(三)提高产品质量，进而提高客户满意度。

质量是企业的生命，没有高质量的产品做后盾，其他方面做得再好，也只是一张白纸。我公司一直以“强化生产管理、确保产品质量”为生产管理目标，严格按现代企业标准要求规范生产管理，从原材料采购、选料、加工等各个环节均制定了科学的工艺流程及严谨完善的作业标准，以确保高质量产品的合格率。因为消费者最关心的还是产品本身的质量，如果产品质量不过关，再优秀的客服也无法提高客户满意度。

(四)创建优秀健康的企业文化，提高客户满意度。

所谓企业文化，是指企业通过经营管理等方面的工作所展现出来的精神、思想、理念的总和，是一定企业的综合特征。一个公司有了好的企业文化，多待一天，员工的思想就会前进一步；而在一个没有好的企业文化的公司里，多待一天，就会后退一大步。在公司内部营造开心愉悦的工作氛围，工作环境规范有序，让员工充分感受集体的温暖。我公司一直都在不断修改完善制度、流程、标准、激励手段等，创建适合公司自身特点的健康企业文化。员工在公司优秀企业文化的引领下，各方面的能力自然会得到提升，进而提高客户满意度。

四、坚持以人为本，积极探索企业精神文明建设新路子

(一)加强精神文明建设。

提升企业精神文明水平。最重要的一点，是坚持文明教育。本公司所实施的精神文明教育包括三个内容：一是爱国主义、社会主义和集体主义教育。通过教育，使公司广大职工产生热爱祖国、热爱社会主义的情怀和正确看待二者利益的利益观。二是“社会公德、职业道德、家庭美德”教育。通过教育，使我公司广大职工自觉遵守社会公德规范、职业道德准则和家庭美德的具体要求，引导大家在社会做一个好公民，在企做一个好职工，在家庭做一个好成员。三是企业文化教育。把公司所有干部职工的行为标准统一到企业文化的体系之中，用本公司的价值观凝心聚力，开展企业文化教育，通过不同形式反复宣贯，使企业文化真正入脑入心，成为公司职工的共同准则、共同目标、共同追求。

(二)确立员工主体地位，保障员工合法权益。

员工是企业的第一资源，是现代企业生存与发展的主体。以总为首的我公司领导们始终保持牢固的马克思主义群众观，非常注重加强同一线员工的联系，全面了解员工工作、生活上存在的困难和意愿，切实为他们办实事、谋福利，拓宽民主管理渠道，充分调动广大职工参与企业文化建设的积极性，创造良好的文化氛围，在建立互相尊重的关系基础上，为职工，尤其是一线职工创造参与管理的机会，让他们提出合理化建议。积极鼓励职工参与到技术创新与文明生产中来，真正确立了员工的主体地位，切实保障他们的合法权益。

(三)开展丰富多彩的文化活动。

开展活动是企业精神文明建设的重要内容和重要手段。活动是能把建设目标、重点、形式、效果融为一体的组织行为，是企业基本的、经常的建设重心，也是充分体现企业，尤其是党政工领导抓建设意识、态度、水平的标志所在。因此，我公司时常在开展活动上作文章、下功夫，在这块阵地、这个舞台上让员工展示业绩风采。我公司活动的基本要求是实际、可行、有效，实事求是，强调符合公司实际，强调针对性、目的性。既围绕企业的中心工作又要能反映和体现精神文明建设本质，力争找准两者的结合点和切入点。其次，选择最佳的形式和载体。确保看得见、摸得着、做得到，确保公司职工积极参与、乐于参与，从活动的快乐中感受公司精神文明建设带来的积极有利的因素。

最后再次感谢我市部门对本公司的支持和帮助。我公司全体人员必将更同心同德、勤勤恳恳，为公司更美好的明天努力奋斗，为推进我市模具制造行业的发展壮大贡献力量。

20xx年，经营部在公司领导的正确指引下，紧紧围绕公司制定工作思路，充分发扬“团结、诚信、高效、创新”的企业精神，坚持以经济效益为中心，以安全生产为基础，以市场为导向，以改革促发展，以发展促效益，以效益促产业的指导思想，团结一心，艰苦创业，顺利完成了各项工作任务，取得了物质和精神文明的双丰收。现将经营部一年来运行的情况作如下汇报：

一、20xx年度经营情况

1一11月份经营部实际完成工程收入约xxx万元。预计全年经营部完成工程收入xxx万元，主要工作如下：

1、业扩高压工程完成c8户，预计金额为xxxx元；

2、业扩低压工程完成c户，预计金额为xxxx元；

3、自主维修工程，预计金额为xxxx元；

4、营销一户一表改造工程，预计金额为xxxx元。

二、20xx年度经营部工作情况

1、加强政治学习，提高思想素质，在搞好本职工作的同时，利用业余时间集中贯彻、学习各级领导的指示精神，严格按照“讲政治、讲学习、讲正气”的指示，努力提高员工的政治思想觉悟和道德情操，在思想和行动上始终与公司保持高度一致，营造和谐的工作氛围和环境。

2、加强制度建设，实行规范化、科学化管理；按照公司的要求，搞好经营部建章建制工作参与。

三、20xx年的工作重点

1、积极走出去，努力开拓市场和新客户，完成公司下达的经营指标，促使公司效益化；

2、提高工作效率，按时完成工程施工预算，加强与相关科室的配合，以优质于民的理念，加快完成客户需求；

3、积极配合公司推行内部承包核算相关工作，完善成本控制相关办法；

4、加强班组管理，督促科室各项业务的顺利开展，随时了解科内各工作人员的思想状态、工作状态，积极沟通协调，对存在的不协调因素及时调整，争取使科室各项工作再上一个新台阶。